William Hill casino: slik løser du sperrede betalinger, treg mobil og innlogging

Du ser at innskuddet blir avvist selv om kortet har dekning, og årsaken er ofte at beløpet faller utenfor grensene som er satt på kontoen din. Det samme bildet går igjen når uttaket stopper: en grense på kontoen, ikke manglende penger.

Innskudd og uttak som blir avvist på grunn av grenser

Du fyller inn beløpet, trykker bekreft, og får en melding om at transaksjonen ikke kan gjennomføres.

• Beløpet ligger over eller under grensene som gjelder for kontoen din.
• Du har nådd et tak for hvor mye som kan settes inn eller tas ut i løpet av en periode.
• Egne grenser du har satt for deg selv blokkerer transaksjonen.
• Kontoen er ennå ikke fullt bekreftet, så større beløp avvises.
• Samme beløp er prøvd flere ganger på kort tid, og systemet stopper gjentakelsen.

1. Les hele meldingen på skjermen, ikke bare overskriften. Den sier hvilken grense som er nådd.
2. Prøv et lavere beløp enn det du nettopp skrev inn, og se om det går gjennom.
3. Gå til kontoinnstillingene og se hvilke innskudds- og uttaksgrenser som er aktive.
4. Har du satt egne grenser, må du respektere dem slik de er satt. De kan ikke heves med et klikk.
5. Sjekk at profilen din er fullstendig utfylt med de opplysningene som kreves.
6. Vent litt før du prøver igjen, slik at en eventuell periodegrense rekker å nullstilles.
7. Prøv en annen uttaksmåte enn den du brukte, hvis den er tilgjengelig for deg.

Kontakt support hvis du har justert beløpet og sjekket grensene, men fortsatt får avslag uten at meldingen forklarer hvorfor.

Nettstedet og spillene laster dårlig på mobilen

Du åpner casino william hill i telefonens nettleser, og siden henger, viser tomme felter eller kaster deg ut av et spill midt i runden.

• Mobilnettet er ustabilt, eller du bytter mellom wifi og mobildata midt i spill.
• Nettleseren har mange faner åpne og lite minne til overs.
• En utvidelse eller blokkering i nettleseren stopper innholdet.
• Nettleseren er utdatert og støtter ikke det som siden krever.
• En gammel versjon av siden ligger lagret og blandes med den nye.

1. Lukk alle andre faner og start spillet på nytt i en fersk fane.
2. Bytt til et stabilt nettverk og bli der gjennom hele økten.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler for siden.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold for casinoet.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon på telefonen.
6. Start telefonen på nytt hvis spillene fortsatt fryser.
7. Prøv en annen nettleser på samme telefon for å se om feilen følger nettleseren.

Kontakt support hvis problemet vedvarer i flere nettlesere og på et stabilt nett, og beskriv hvilket spill og hvilken feilmelding du ser.

Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen

Banken viser at beløpet er reservert eller trukket, men casinosaldoen står uendret.

• Overføringen er registrert hos banken, men er ikke ferdig behandlet hos casinoet.
• Beløpet er reservert hos banken og ikke reelt trukket ennå.
• Innskuddet ble stoppet av en kontroll fordi kontoopplysningene ikke stemmer.
• Du har satt inn fra en kilde som ikke er registrert på ditt eget navn.
• Du har flere kontoer og ser på feil saldo.

1. Logg ut og inn igjen, og se om saldoen oppdaterer seg.
2. Sjekk transaksjonshistorikken på kontoen for å se om innskuddet står som mottatt.
3. Sammenlign beløp og referanse med det banken viser.
4. Bekreft at navnet på betalingskilden er identisk med navnet på kontoen.
5. Fyll ut eventuelle manglende opplysninger i profilen, slik at kontrollen kan fullføres.
6. Vent til reservasjonen hos banken er avsluttet før du konkluderer med at pengene er borte.
7. Ta vare på skjermbilde av banktransaksjonen før du kontakter noen.

Kontakt support når transaksjonen er synlig hos banken, men ikke dukker opp i historikken etter at reservasjonen er avsluttet.

Innlogging som feiler eller konto som låses etter flere forsøk

Du skriver inn brukernavn og passord, men kommer ikke videre, eller får beskjed om at kontoen er midlertidig stengt.

• Passordet er skrevet med feil bokstaver eller tegn.
• Du bruker e-postadresse der brukernavn kreves, eller omvendt.
• En sikkerhetskode er skrevet inn feil eller er utløpt.
• Flere mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Passordet er endret på en annen enhet, så det gamle ikke gjelder.

1. Skriv passordet for hånd i et notat først, og lim det inn for å unngå skrivefeil.
2. Sjekk at du bruker riktig identifikator, enten brukernavn eller e-post.
3. Slå av autofyll i nettleseren, som kan fylle inn gamle opplysninger.
4. Bestill en ny sikkerhetskode hvis den du har ikke godtas.
5. Vent til sperren på kontoen er over før du prøver igjen, og ikke gjenta samme passord.
6. Bruk passordtilbakestillingen hos https://williamhill-no.eu.com/ og følg stegene du får tilsendt.
7. Logg inn på nytt i en fersk fane når du har fått bekreftet nytt passord.

Kontakt support hvis du har tilbakestilt passordet og brukt riktig identifikator, men kontoen fortsatt er låst.

Rask oversikt over de vanligste feilene

Tabellen under viser hva du bør sjekke først for hvert av problemene over.

De fleste sakene løses ved at du leser den konkrete meldingen i stedet for å gjette. Hos casino william hill står grensen eller årsaken ofte rett i teksten du får opp.

På mobil er nettleseren det som gjelder, så hold den oppdatert og unngå mange åpne faner. Et innskudd som mangler, handler nesten alltid om at bank og casino ikke er kommet like langt i behandlingen.

Ved innlogging er det verdt å skrive passordet bevisst og ikke la nettleseren fylle ut for deg. Har du først fått kontoen låst, hjelper det ikke å prøve igjen med en gang.

Hold passord og kontoopplysninger oppdatert på ett sted, og logg alltid ut etter en økt, så unngår du de fleste problemene med innlogging og betalinger.