Jämfört med ditt tidigare casino ser du nu att Ice Fishing varken laddar eller svarar som förut. Den vanligaste orsaken är att mobilsajten eller spelmenyn är blockerad av något i din webbläsare eller ditt nätverk.
Varför laddar inte Ice Fishing på mobilen?
Du öppnar spelet och ser en tom ruta eller ett snurrande hjul som aldrig tar slut.
- Webbläsarens cache eller cookies är fulla.
- Adressen skrivs in med ett gammalt bokmärke.
- Mobilens operativsystem är för gammalt.
- Nätverket blockerar speldomäner.
- Ett tillägg eller en popup-blockerare stör.
- Stäng alla flikar och öppna webbläsaren på nytt.
- Rensa cache och cookies i webbläsarens inställningar.
- Skriv in webbadressen manuellt utan bokmärke.
- Uppdatera mobilens operativsystem om möjligt.
- Prova att spela i ett privat eller inkognito fönster.
- Byt från Wi-Fi till mobildata och tvärtom.
- Inaktivera tillfälligt popup-blockerare och tillägg.
- Starta om mobilen helt.
- Kontrollera att datum och tid på mobilen stämmer.
- Prova en annan webbläsare som Chrome eller Safari.
- Om spelet fortfarande inte öppnas, kontakta supporten med en skärmdump på felet.
Kontakta supporten först när du har gjort alla steg och problemet kvarstår i flera timmar.
Varför dröjer uttaget längre än väntat?
Du ser att uttaget står som ”under behandling” och inget händer på kontot.
- Verifieringen av din identitet är inte klar.
- Du har ett pågående spel eller en bonus med villkor.
- Banken eller betaltjänsten har en fördröjning.
- Uttagsbeloppet överstiger en daglig gräns.
- Du har gjort flera uttag samtidigt.
- Logga in och gå till kontosektionen.
- Kontrollera att alla identitetsuppgifter är korrekta.
- Se om din verifiering är godkänd eller väntar.
- Avsluta pågående spel eller bonusar innan du begär uttag.
- Kontrollera att du inte har några obegärda bonusar aktiva.
- Dela upp uttaget i mindre delar om det finns en gräns.
- Vänta minst en bankdag innan du agerar, om inget annat anges.
- Kontakta din bank för att se om de håller på beloppet.
- Om du använder en betaltjänst, logga in där och kontrollera status.
- Kontakta supporten om uttaget har stått stilla i flera dagar.
Kontakta supporten när uttaget är försenat med mer än ett dygn efter den tidpunkt som angavs vid begäran.
Varför syns inte insättningen på saldot?
Du ser att pengarna har lämnat banken, men Ice Fishing visar inte beloppet.
- Betaltjänsten har en fördröjning i överföringen.
- Du har använt en metod som inte är direkt kopplad till casinot.
- Insättningen gjordes till en gammal eller felaktig adress.
- Beloppet var för litet eller för stort för en automatisk hantering.
- Banken markerade transaktionen som misstänkt.
Kontrollera att du har använt Ice fishing spela korrekt, annars kan insättningen inte matchas automatiskt.
- Logga ut och logga in igen för att uppdatera saldot.
- Kontrollera transaktionshistoriken på casinot.
- Jämför beloppet och metoden med det du ser i banken.
- Se om du har några meddelanden från casinot om insättningen.
- Kontakta din bank för att bekräfta att överföringen är skickad.
- Om du använde en betaltjänst, kontrollera deras status.
- Vänta i upp till en timme innan du agerar, om inget annat anges.
- Om pengarna kom fram för flera timmar sedan, kontakta supporten med transaktionsnummer.
Kontakta supporten genast om du ser att banken har dragit pengarna men casinot inte har registrerat dem efter några timmar.
Varför kan jag inte logga in eller är kontot låst?
Du ser felmeddelandet ”fel lösenord” eller ”konto låst” efter flera försök.
- Du har skrivit in fel e-postadress eller lösenord.
- Caps lock eller tangentbordslayouten är fel.
- Kontot är tillfälligt låst efter för många försök.
- Du har en gammal sparad inloggning som inte fungerar.
- Kontot är spärrat på grund av säkerhetsskäl.
- Kontrollera att e-postadressen är exakt rätt stavad.
- Slå av caps lock och använd lämplig tangentbordslayout.
- Använd funktionen ”glömt lösenord” för att återställa.
- Vänta i femton minuter innan du försöker igen.
- Rensa webbläsarens sparade lösenord.
- Logga in i ett privat fönster för att utesluta tillägg.
- Om kontot är låst, använd återställningslänken för att få en ny kod.
- Kontrollera att din e-post inte har ändrats utan din kännedom.
- Om inget fungerar, kontakta supporten och be dem låsa upp kontot.
Kontakta supporten när du har försökt återställa lösenordet men kontot fortfarande är låst.
Ett praktiskt tips: håll alltid din e-postadress och ditt lösenord uppdaterade i din lösenordshanterare, och använd tvåfaktorsautentisering (2FA) om det erbjuds för att undvika de flesta inloggnings- och säkerhetsproblem.
