Du ser at innskuddet eller uttaket blir avvist med en melding om at beløpet overstiger grensene dine, og det skyldes oftest at du har nådd en grense du selv har satt. Mange spillere oppdager ikke at grensene gjelder både per dag og per uke, og at de også påvirker uttak.
Avviste innskudd og uttak på grunn av grenser
Spilleren får en melding om at beløpet er høyere enn det som er tillatt, eller at transaksjonen ikke kan fullføres. Grensene kan være satt av spilleren selv, av betalingsmåten eller av kontoens status.
- Du har nådd en daglig eller ukentlig grense for innskudd.
- Uttaksgrensen er lavere enn beløpet du prøver å ta ut.
- Betalingsmåten har en egen maksgrense per transaksjon.
- Kontoen mangler en bekreftet identitet, og grensen er derfor lavere.
- Du har nylig endret grensene, og endringen gjelder fra et senere tidspunkt.
- Logg inn og gå til innstillingene for ansvarlig spill.
- Se etter hvilke grenser som er aktive for innskudd og uttak.
- Sammenlign grensen med beløpet du prøver å sette inn eller ta ut.
- Hvis du har nådd en daglig grense, vent til den neste perioden starter.
- Prøv et lavere beløp som ligger under grensen.
- Bytt til en annen betalingsmåte hvis den du bruker har en lav maksgrense.
- Sjekk at identiteten din er bekreftet i kontoprofilen.
- Hvis du nettopp har endret en grense, må du vente til endringen trer i kraft.
- Ta ut et beløp som er innenfor uttaksgrensen, og del det eventuelt opp.
- Unngå å prøve flere ganger på rad, fordi det kan låse transaksjonen midlertidig.
- Kontakt support hvis du mener grensen er feil, eller hvis du ikke får endret den.
Kontakt support når du har sjekket grensene og fortsatt får avslag uten forklaring.
Nettsiden og spillene laster ikke på mobilen
På telefonen kan siden henge i en hvit skjerm, eller spillene stopper etter at du har trykket på dem. Det hender også at boomerang-bet-no.com/ vises, men at knappene ikke reagerer.
- Nettleseren på telefonen er utdatert eller blokkerer innhold.
- Du har byttet mellom WiFi og mobildata mens siden lastet.
- En annonseblokkering eller personvernutvidelse stopper spillene.
- Telefonen har lite ledig minne, og fanen lukkes i bakgrunnen.
- Nettverket er ustabilt, selv om signalet ser sterkt ut.
- Oppdater nettleseren til den nyeste versjonen.
- Slå av annonseblokkering og utvidelser for nettstedet.
- Lukk alle andre faner og apper som bruker minne.
- Bytt til et stabilt WiFi-nettverk og bli der mens siden laster.
- Last siden på nytt uten å trykke på flere knapper underveis.
- Prøv en annen nettleser på samme telefon.
- Skru telefonen helt av og på igjen.
- Fjern bufferen i nettleserens innstillinger.
- Åpne spillene én om gangen og vent til de er ferdig lastet.
- Hvis spillene fortsatt ikke starter, prøv en annen type spill for å se om feilen gjelder alle.
- Kontakt support hvis problemet vedvarer etter at du har prøvd en annen nettleser.
Kontakt support når ingen av nettleserne på telefonen klarer å laste spillene.
Innskuddet er trukket fra banken, men mangler på saldoen
Banken viser at beløpet er sendt, men casinosaldoen står fortsatt uendret. Ofte skyldes det at overføringen er under behandling, eller at den er stoppet av en kontroll.
- Overføringen er registrert hos banken, men ikke mottatt av casinoet ennå.
- Innskuddet er satt på vent på grunn av en kontroll av kontoen.
- Du brukte en betalingsmåte som ikke er knyttet til spillerens navn.
- Innskuddet ble avvist av casinoet og sendes tilbake til banken.
- Du har flere kontoer, og innskuddet gikk til en annen konto.
- Vent litt og oppdater saldoen på nytt.
- Sjekk transaksjonshistorikken i casinoets meny for å se om innskuddet er registrert.
- Se etter en melding om at innskuddet er under behandling.
- Kontroller at betalingsmåten står i samme navn som spillerkontoen.
- Hvis innskuddet ikke vises i historikken, kontakt support med kvitteringen fra banken.
- Ikke send et nytt innskudd før du har fått svar, for å unngå dobbel belastning.
- Hvis innskuddet er avvist, be banken om å spore returen.
- Oppdater siden og logg inn på nytt for å se om saldoen endrer seg.
- Kontakt support hvis innskuddet fortsatt mangler etter at du har fått svar fra banken.
Kontakt support når du har kvitteringen fra banken og innskuddet ikke er synlig på kontoen.
Velkomstbonusen eller gratisspinnene ble ikke kreditert
Du har satt inn penger, men bonusen eller gratisspinnene vises ikke på kontoen. Det skyldes oftest at en betingelse ikke var oppfylt da du satte inn.
- Du brukte ikke bonusen eller bonuskoden i riktig felt før innskuddet.
- Innskuddet ble gjort med en betalingsmåte som ikke gir bonus.
- Du har allerede brukt en velkomstbonus tidligere.
- Bonusen krever at du bekrefter e-postadressen eller telefonen først.
- Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som du ikke har åpnet.
- Les hvilke betingelser som gjelder for velkomstbonusen hos Boomerang Bet.
- Sjekk om det finnes et eget felt for bonuskode i innskuddsvinduet.
- Hvis du har en bonuskode, skriv den inn før du bekrefter innskuddet.
- Bruk en betalingsmåte som er godkjent for bonusen.
- Bekreft e-postadressen og telefonnummeret i profilen.
- Vent til innskuddet er synlig på saldoen før du forventer bonusen.
- Se i bonusoversikten om bonusen står som aktiv eller ventende.
- Hvis gratisspinnene mangler, åpne spillet de gjelder for.
- Har du hatt en konto før, kan velkomstbonusen ikke brukes på nytt.
- Kontakt support hvis bonusen ikke er synlig etter at innskuddet er registrert.
Kontakt support når du har oppfylt betingelsene og bonusen fortsatt ikke er kreditert.
Det enkleste forebyggingstiltaket er å sjekke grensene og bonusbetingelsene før du setter inn penger, og å bruke samme nettleser og betalingsmåte hver gang.
