Il campo della password si svuota e compare un avviso di errore oppure di account bloccato: nella maggior parte dei casi il sistema ha registrato troppi tentativi falliti o le credenziali inserite non corrispondono a quelle salvate. Lo stesso tipo di blocco può nascere da una sessione rimasta aperta su un altro dispositivo.
Accesso negato o account bloccato dopo i tentativi falliti
Sullo schermo compare un messaggio che invita a riprovare più tardi o segnala che l’account è temporaneamente sospeso.
- Password digitata con maiuscole o layout di tastiera diversi dal solito.
- Troppi tentativi errati consecutivi, che attivano il blocco automatico.
- Sessione ancora attiva su un altro telefono o computer.
- Dati anagrafici modificati di recente e non ancora confermati.
- Indirizzo email scritto con un errore nell’ultima modifica.
- Chiudi tutte le schede del browser e riapri la pagina di accesso del casino Marathonbet da capo.
- Controlla che il tasto delle maiuscole non sia attivo e che la lingua della tastiera sia quella italiana.
- Riscrivi l’email completa, senza spazi prima o dopo.
- Digita la password in un campo di testo visibile, così da vedere ogni carattere.
- Se non ricordi la password, avvia la procedura di recupero dalla schermata di accesso.
- Apri il link ricevuto via email dallo stesso dispositivo da cui stai provando a entrare.
- Imposta una password nuova che non hai mai usato su altri servizi.
- Disconnetti le sessioni aperte sugli altri dispositivi dalle impostazioni del profilo.
- Attendi che il blocco temporaneo scada prima di riprovare, senza insistere.
- Elimina i cookie del sito e ricarica la pagina.
- Prova un browser diverso o la navigazione in incognito sul telefono.
- Controlla che la connessione non passi da una rete aziendale o da una VPN.
- Verifica nella posta elettronica, anche nello spam, eventuali comunicazioni sullo stato dell’account.
- Se dopo il recupero il blocco resta, scrivi all’assistenza indicando l’email registrata e l’ora dell’ultimo tentativo.
Contatta il supporto quando il recupero password non arriva o l’account risulta sospeso senza che tu abbia ricevuto spiegazioni.
Deposito addebitato ma non visibile nel saldo
L’estratto conto della banca mostra l’uscita, mentre nella schermata del saldo del casino l’importo non compare.
- Il pagamento è ancora in fase di autorizzazione da parte della banca.
- Il conto di gioco è stato aperto con dati diversi da quelli del conto bancario.
- La transazione è stata annullata dalla banca e l’addebito verrà stornato.
- Il deposito è stato fatto da una carta non intestata a te.
- Apri la cronologia delle transazioni su https://marathonbets.it e confronta l’importo con quello dell’estratto conto.
- Aggiorna la pagina del saldo e chiudi eventuali finestre di pagamento rimaste aperte.
- Controlla che l’operazione non risulti annullata nella cronologia.
- Verifica che i dati del profilo coincidano con quelli del conto bancario.
- Se hai usato una carta di un familiare, sappi che il deposito non può essere accreditato.
- Attendi la conferma definitiva della banca prima di ripetere il versamento.
- Non inviare un secondo deposito identico per compensare: rischi un doppio addebito.
- Salva la ricevuta o lo screenshot dell’operazione.
- Controlla di non aver effettuato il versamento su un altro conto di gioco.
- Se il saldo non cambia, prepara numero di riferimento della transazione e importo.
- Scrivi all’assistenza allegando la prova del pagamento.
- Segui la risposta del supporto prima di rivolgerti alla banca.
Rivolgiti al supporto se l’addebito è definitivo e il saldo resta invariato dopo la conferma della banca.
Depositi e prelievi rifiutati per i limiti dell’account
Il sistema rifiuta l’operazione con un avviso che cita un limite superato, senza indicare quale.
- Hai raggiunto il tetto di deposito impostato sul tuo profilo.
- Il prelievo supera il massimo consentito per singola richiesta.
- Un limite di autoesclusione o di gioco responsabile è ancora attivo.
- Il conto non ha completato la verifica dei documenti richiesta.
- Il metodo scelto non è abilitato per quel tipo di operazione.
- Apri la sezione dei limiti nel tuo profilo e controlla i valori impostati.
- Confronta l’importo che vuoi versare o prelevare con il tetto rimasto disponibile.
- Se hai fissato un limite più basso in passato, ricorda che la modifica non è immediata.
- Verifica che i documenti caricati siano leggibili e non scaduti.
- Controlla che nome e indirizzo del profilo coincidano con quelli del documento.
- Se un’autoesclusione è attiva, attendi la scadenza: non può essere revocata prima.
- Scegli un metodo di prelievo già usato per depositare.
- Dividi un prelievo troppo alto in più richieste, se il limite riguarda il singolo importo.
- Non aprire un secondo account per aggirare il limite: il blocco verrebbe esteso.
- Rileggi l’avviso di rifiuto e annota la dicitura esatta.
- Controlla la posta elettronica per eventuali richieste di documenti aggiuntivi.
- Se i limiti risultano corretti, scrivi all’assistenza spiegando l’operazione rifiutata.
- Allega lo screenshot dell’errore e la data del tentativo.
Scrivi al supporto se i limiti del profilo non spiegano il rifiuto o se la verifica documenti resta ferma.
Prelievo in sospeso oltre il tempo previsto
La richiesta di prelievo resta segnata come in attesa e l’importo non arriva sul conto.
- La verifica dei documenti non è ancora conclusa.
- La richiesta è stata inviata nel fine settimana o in un giorno festivo.
- Il bonus in uso prevede ancora giocate da completare.
- I dati del metodo di pagamento non coincidono con quelli del profilo.
- La richiesta è stata annullata e va inviata di nuovo.
- Controlla lo stato della richiesta nella cronologia dei prelievi.
- Verifica che il saldo del bonus sia stato sbloccato prima dell’invio.
- Completa le eventuali giocate richieste dal bonus marathonbet ancora in corso.
- Controlla che il conto bancario o la carta siano intestati a te.
- Accertati che la verifica dei documenti sia conclusa.
- Non inviare una seconda richiesta per lo stesso importo.
- Attendi che la richiesta passi da in attesa a elaborata.
- Se hai annullato il prelievo, l’importo torna sul saldo di gioco: reinvialo.
- Controlla la posta elettronica per richieste di chiarimento.
- Raccogli numero della richiesta, importo e data.
- Scrivi all’assistenza se lo stato non cambia dopo il tempo indicato nella tua area.
- Evita di depositare di nuovo mentre il prelievo è aperto.
Contatta il supporto quando lo stato resta in attesa oltre il termine mostrato nel tuo profilo o se i documenti risultano già approvati.
Prima di ogni operazione, tieni allineati i dati del profilo, del documento e del conto di pagamento e completa le condizioni del bonus: è l’abitudine che evita la maggior parte di questi blocchi.
