En spiller som deg tar ofte en rask titt på telefonen før du betaler regninger en hverdagsmorgen, og da er det lett å fylle ut registreringen i full fart. Det vanligste feilgrepet her er at navnet du skriver inn, ikke er helt identisk med navnet på dokumentene du senere legger fram. Da stopper verifiseringen opp, selv om alt annet er riktig gjort.
Dokumenter du bør ha klare før verifisering
Ha disse tingene for hånden allerede når du fyller ut skjemaet, så slipper du å lete senere.
- Et gyldig identitetsbevis med foto, der navnet står nøyaktig slik du skriver det i skjemaet. Bruk samme skrivemåte i registreringen som på dokumentet.
- Et bilde av identitetsbeviset der alle fire hjørner er synlige og teksten er lesbar. Skygge eller gjenskinn gjør ofte at bildet ikke godkjennes.
- Et dokument som viser adressen din, med navn og dato tydelig. Dokumentet bør være nylig utstedt, slik at opplysningene fortsatt gjelder.
- En bekreftelse på betalingsmetoden du bruker, med navnet ditt på. Navnet bør stemme med det du oppga ved registreringen.
- En mobil med godt kamera og rolig belysning. Ta bildene på nytt hvis kanter eller tekst blir utydelige.
- Pass på at filene er i et format som kan lastes opp, og at de ikke er for store. Komprimer bare hvis bildet fortsatt er lesbart.
- Bruk samme e-postadresse gjennom hele prosessen, og sjekk at den er skrevet riktig. En tastefeil her blokkerer all kontakt med support.
Verifiseringen handler om at navnet ditt skal stemme i alle ledd, fra skjemaet til identitetsbeviset og betalingsbekreftelsen. Derfor lønner det seg å ta seg tid første gang du registrerer deg, i stedet for å rette opp i etterkant. Når dokumentene er klare på forhånd, går opplastingen raskere og du slipper å avbryte midt i det. Mange oppdager først problemet når et uttak skal behandles, og da er ventetiden unødvendig lang. Sørg også for at bildene er tatt med vanlig lys og ikke med blits, som ofte lager stygge reflekser. Har du flere etternavn, skriv dem i samme rekkefølge som i passet eller førerkortet.
Spilling på mobilen gjennom nettleseren
Viggoslots casino er tilgjengelig direkte i nettleseren på telefonen, uten noe eget program å installere. Du åpner nettadressen i nettleseren du vanligvis bruker, og siden tilpasser seg skjermstørrelsen. Det betyr at du kan logge inn og spille på samme konto som på datamaskinen. Ingen nedlasting er nødvendig, og du slipper å oppdatere noe manuelt.
Bruk en oppdatert nettleser, for eksempel den som er forhåndsinstallert på telefonen. Eldre versjoner kan gjøre at knapper ikke svarer eller at sider laster tregt. Oppdater nettleseren via telefonens innstillinger hvis noe virker ustabilt. En nyere versjon gir også bedre sikkerhet når du logger inn med SSL.
Sørg for en stabil tilkobling, enten via wifi eller mobilnett med god dekning. Svak dekning kan føre til at innloggingen avbrytes midt i aktiveringen av en bonus. Hvis siden henger, last den inn på nytt før du prøver igjen, slik at du ikke sender samme forespørsel dobbelt. Ligge du i et område med dårlig dekning, kan det være lettere å vente til du er hjemme.
På mobilen fyller du ut registreringen i samme skjema som ellers, men tastaturet dekker ofte store deler av skjermen. Skroll nedover for å se alle feltene før du trykker deg videre. Kontroller spesielt e-postadressen, som er lett å skrive feil på et lite tastatur. Ta deg tid til å lese gjennom hvert felt før du bekrefter.
Last opp dokumentene til verifiseringen direkte fra kamerarullen i nettleseren. Da slipper du å sende filer mellom enheter eller overføre bilder manuelt. Sjekk at bildene er skarpe før du laster dem opp, siden et uskarpt bilde bare gir ny runde med venting. Du kan når som helst gå tilbake og laste opp nye bilder hvis noe ikke godtas.
Lagre innloggingsdetaljene trygt, og logg alltid ut når du låner bort telefonen. Unngå å logge inn på offentlige nettverk der andre kan følge med på trafikken. Bruk heller mobilnettet hvis du er usikker på nettverket. Da holder du kontoen din beskyttet uansett hvor du er.
Aktivere velkomstbonusen
Velkomsttilbudet krever at du gjør noen få valg i riktig rekkefølge, ellers kan bonusen falle bort.
- Finn bonustilbudet i kontooversikten etter at du har fullført registreringen og verifiseringen. Det dukker ikke opp automatisk hvis du hopper over dette steget.
- Les hvilke spill bonusen gjelder for, og hold deg til dem når du spiller videre. Spill utenfor listen teller ofte ikke mot gjennomspillingskravet.
- Sjekk hvor lenge tilbudet er gyldig, og planlegg spillingen innenfor den perioden. Et tilbud som utløper, kan ikke gjenopprettes i ettertid.
- Sett deg inn i hvordan gjennomspillingskravet fungerer i praksis, altså hvor mange ganger omsetningen må nås før du kan ta ut gevinst.
- Vær oppmerksom på at ikke alle spill bidrar likt mot kravet. Noen spill teller fullt, andre bare delvis eller ikke i det hele tatt.
- Unngå å ta ut penger før gjennomspillingen er ferdig, siden det kan føre til at bonusen trekkes tilbake.
- Ta kontakt med support hvis du er usikker på om bonusen ble aktivert riktig. De kan se statusen på kontoen din.
En bonus er knyttet til kontoen din og kan bare brukes av deg, ikke overføres til andre. Derfor bør du lese vilkårene for tilbudet før du begynner å spille, slik at du vet hva som kreves. Gjennomspillingskravet gjelder omsetning, ikke innskuddet ditt direkte, og det er lett å misforstå. Spill som ikke bidrar mot kravet, kan gi inntrykk av at du er nærmere målet enn du faktisk er. Hold derfor oversikt over hvilke spill du bruker, og hvor mye som gjenstår. Når kravet er oppfylt, kan gevinster tas ut på vanlig måte. Er du i tvil om noe, spør support før du setter i gang, ikke etterpå.
Når utbetalingen trekker ut
En forsinket utbetaling har nesten alltid en forklaring, og de fleste kan løses ved å gå gjennom saken i riktig rekkefølge.
- Sjekk først om verifiseringen din er fullført, siden en ufullstendig verifisering stopper behandlingen. Last opp det som mangler, og vent på bekreftelse.
- Se etter om du har et aktivt bonuskrav som ikke er oppfylt ennå. Et uavsluttet gjennomspill kan holde utbetalingen tilbake.
- Kontroller at betalingsmetoden du valgte, samsvarer med navnet på kontoen din. Avvik her er en vanlig årsak til forsinkelse.
- Logg ut og inn igjen for å se om statusen på uttaket har endret seg. Noen ganger oppdateres ikke oversikten før du laster den på nytt.
- Ta kontakt med support hvis statusen står stille lenger enn det som er normalt. Oppgi kontonavn og hvilket uttak det gjelder, uten å sende sensitive opplysninger i klartekst.
- Følg opp saken i samme e-posttråd i stedet for å starte en ny hver gang. Det gir support bedre oversikt og raskere svar.
- Unngå å sende inn flere uttak av samme beløp mens saken pågår. Det kan skape forvirring og gi ekstra behandlingstid.
De fleste forsinkelser skyldes at noe i dokumentasjonen ikke er komplett, snarere enn at selve uttaket er avvist. Support kan se hva som mangler, men de kan ikke behandle saken før du har sendt det som etterspørres. Derfor lønner det seg å sjekke verifiseringsstatusen før du kontakter dem. Har du nettopp lastet opp nye dokumenter, kan det ta litt tid før de er gjennomgått. Vent til du får en bekreftelse før du purrer, men ta kontakt hvis det går lang tid uten tilbakemelding. Skriv kort og tydelig hva saken gjelder, og legg ved relevante opplysninger. På den måten unngår du unødvendige runder med spørsmål og svar.
Fordeler i lojalitetsprogrammet
Lojalitetsprogrammet belønner deg som spiller jevnlig, og nivåene åpner for ulike fordeler underveis.
- Poeng samles når du spiller, og mengden avhenger av aktiviteten din over tid. Jo mer du spiller, jo flere poeng bygger du opp.
- Nivåene stiger gradvis, og høyere nivå gir tilgang til flere goder enn de laveste. Du ser nivået ditt i kontooversikten.
- Vanlige belønninger er bonuspoeng og tilbud som er reservert for medlemmer på ditt nivå. Tilbudene varierer mellom nivåene.
- Noen nivåer gir personlige tilbud som ikke er synlige for alle spillere. Disse dukker opp i kontoen når du kvalifiserer.
- Poengene kan gå tapt hvis du er inaktiv over lang tid, så hold et øye med statusen. Sjekk kontoen med jevne mellomrom.
- Vilkårene for hvert nivå kan endres, så les hva som gjelder for din status. Viggoslots registrering oppdaterer oversikten etter hvert som programmet utvikler seg.
- Bruk belønningene på spill du faktisk liker, og sjekk hvilke spill de gjelder for. Da får du mest mulig ut av poengene dine.
Lojalitetsprogrammet er laget for å gi noe tilbake til spillere som kommer tilbake over tid. Poengene bygger seg opp gradvis, så det er ingen grunn til å jage det høyeste nivået med en gang. Nyt heller fordelene du har på ditt nåværende nivå, og la resten komme etter hvert som du spiller. Tilbudene som følger med, varierer, så det lønner seg å sjekke kontoen innimellom. Husk at belønninger ikke endrer på gjennomspillingskrav som allerede gjelder for en bonus. Sett deg inn i hva hvert nivå faktisk gir, før du regner med en bestemt fordel. Er noe uklart, kan support forklare hvordan programmet fungerer for din konto.
Trygg innlogging og kontosikkerhet
Når kontoen er opprettet, er det innloggingen som beskytter deg mot uønsket tilgang. Bruk et passord som er unikt for denne kontoen, og som ikke går igjen andre steder. Slå på to-trinns bekreftelse hvis det tilbys, slik at innlogging krever en ekstra kode. Da holder det ikke for andre å gjette passordet ditt alene.
Logg alltid ut på enheter som ikke er dine egne, og unngå å lagre passordet i delte nettlesere. Hvis du mistenker at noen har fått tilgang, bytt passord med en gang. Kontakt support samtidig, slik at de kan hjelpe deg med å sikre kontoen. Jo raskere du handler, jo mindre risiko er det for misbruk.
Vær forsiktig med e-poster som ber deg oppgi passord eller personopplysninger. Seriøse aktører ber aldri om slike opplysninger i en vanlig e-post. Sjekk avsenderadressen nøye før du klikker på noe i meldingen. Er du usikker, logg inn direkte i nettleseren i stedet for via lenken.
Ofte stilte spørsmål om registreringen
Hvorfor må jeg verifisere kontoen etter registreringen?
Verifiseringen bekrefter at du er den du utgir deg for å være, og beskytter både deg og kontoen din. Den gjør det også mulig å behandle uttak senere. Uten fullført verifisering kan utbetalinger bli stående. Derfor bør du laste opp dokumentene så snart du har registrert deg.
Hva gjør jeg hvis navnet mitt ikke stemmer helt med dokumentene?
Da bør du rette opplysningene i kontoen slik at de samsvarer med dokumentet. Ta kontakt med support hvis du ikke får endret navnet selv. De kan se hva som må justeres, og hjelpe deg videre. Ikke last opp flere dokumenter før dette er avklart, siden det bare skaper mer forvirring.
Kan jeg spille på telefonen uten å installere noe?
Ja, du spiller direkte i nettleseren på telefonen, uten noe program å installere. Siden tilpasser seg skjermen, og du logger inn på samme konto som ellers. Sørg for en oppdatert nettleser og stabil tilkobling for best resultat. Opplever du problemer, last siden på nytt før du prøver igjen.
Hvordan vet jeg om velkomstbonusen er aktivert?
Du finner statusen i kontooversikten etter at du har valgt tilbudet. Hvis den ikke vises der, er den sannsynligvis ikke aktivert riktig. Support kan bekrefte statusen hvis du er i tvil. Les også hvilke spill som bidrar mot gjennomspillingskravet før du begynner.
Hva gjør jeg når et uttak tar lenger tid enn forventet?
Sjekk først om verifiseringen er fullført og om du har et aktivt bonuskrav som gjenstår. Mange forsinkelser løses ved å fullføre disse stegene. Deretter kan du kontakte support med kontonavn og detaljer om uttaket. Følg saken i samme e-posttråd til den er avsluttet.
Er lojalitetspoengene mine trygge hvis jeg er borte en stund?
Poeng kan gå tapt hvis du er inaktiv over lengre tid, så det lønner seg å sjekke statusen innimellom. Logg inn med jevne mellomrom for å holde oversikt. Les hva som gjelder for ditt nivå, slik at du vet hva du har krav på. Support kan svare hvis du lurer på hvordan poengene beregnes.
Før du trykker på registrer, ta ett siste blikk på navnet og e-postadressen du har skrevet inn. Da unngår du den vanligste grunnen til at verifiseringen stopper opp senere.
